日前,国务院办公厅印发《对于依托寰宇一体化政务服务平台开荒政务服务遵守晋升常态化职责机制的见解》,梳理汇总了57项方位部门晋升政务服务遵守的典型教育案例。其中,南安市数字政务门牌行为案例之一获寰宇实行。
本年5月,南安市政务服务中心在福建省领先推出数字政务门牌,为群众提供更为精确审视的智能服务诱掖服务,有用破解群众服务“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题,让政务服求终了从“可办能办”到“易办好办”的便利化升级。
南安“数字政务门牌”平台容身群众服务的角度和经由,从谁能办、在哪办、若何办、准备什么材料等方面,对120个高频事项进行全因素挨次化、颗粒化梳理,让群众不错自便查找,全标的构建群众诱掖平台。群众只需关切“南安政务服务”微信公众号,点击右下角的“政务门牌”,即可参预“南安市数字政务门牌”平台。平台实行事项称号“白话化”,按主题进行分类,并对事项称号进行白话化退换,同期配有暧昧搜索功能,群众只需输入舛错字即可自便查谋事项,破解“找不到”问题;网办攻略“图文化”,整合各种网办系统操作指引,通过图文并茂的服务攻略明晰展示,一事一攻略,手把手换取,让群众一看就会、少量就懂,破解“不懂办”问题;材料清单“个性化”,通烦闷答式的换取,智能生成“个性化”材料清单,明确材料模样、审查重心,竖立常见问题解答,提供表格样表,优化服务体验,破解“跑多趟”问题。
数字政务门牌的启用,让政务服务真的触达群众“家门口”,终了服务群众“有参照”,窗口东说念主员“有依据”,事项审批“有挨次”,群众自便陋劣就能一次性准备材料。上线以来,已提供25653次查询服务、1080次导航服务、937次帮办服务,终了“政务门牌先指路,群众服务少跑路”效率,有用晋升企业群众服务取得感和适意度。(泉州晚报记者黄耿煌 通信员苏丽丽 林进星)