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法治日报全媒体记者 黄洁 实习生 郑直
走进北京市海淀区世纪金源购物中心，每家餐馆、饮品店的显眼位置齐贴着“你呼我应”酌量卡，酌量卡上写有餐饮店店长、市场客服及市场监管部门投诉举报电话。
通过这张卡片，铺张者可第一技能与店长、市场客服、市场监管部门径直对话。小小卡片成为了促进高效多元化解市民铺张纠纷的“连心桥”，让小纠纷“不出店、不出圈”，化解在起源、妥协在店铺、治理在一线。据统计，自2023年3月底首批“你呼我应”酌量卡在“金源商圈”试点推出后，“金源商圈”的投诉举报量与试点前第一季度平均投诉量比拟下落了11.43%。
这是齐门市场监管部门优化齐门铺张环境的浩繁探索之一。记者了解到，在北京汲引确立海外铺张中心城市的两年来，北京市市场监管局牵头推动北京汲引确立海外铺张中心城市铺张环境优化普及，会同各成员单元同向发力，通过翻新预先做事机制、推动各别化精确监管、畅达铺张诉求办理、加强学问产权保护等各项措施，不休创建更优质的齐门铺张环境。
在此流程中，北京市市场监管局施行了模式化食物缠绵许可盘考做事。有了这项做事，市场主体要是需要，不错在认真提交食物缠绵许可前，请求市场监管部门提供检察姿首想象图，进行装修布局现场带领等专科做事。不仅如斯，此项做事与小餐饮店许可盘考做事也相通被纳入到宇宙做事事项进行模式经管，明确条件要是仅审查图纸需在2个责任日内办结，现场带领需在7个责任日内办结，大大提高了审批后果，裁汰了市场主体的缠绵资本。
在办理渠说念上，市场监管部门不休完善北京市企业做事“e窗通”平台，请求东说念主可在线提交想象图纸、检察办理状态和专科带领见地，达成足不窥户“约做事”。
自2022年6月14日“盘考做事”调动试点开展以来，仅北京市丰台区就办理餐饮做事单元新办许可2360户，一次性通过率由畴前的58.3%大幅普及至82.1%。本年6月20日，此项举措已认真在全市进行施行。
记者了解到，为了不休完善监管机制，北京市场监管部门还在加速推动全市“6+4”一体化轮廓监监责任，现在全市31个试点场景中已有26个场景把柄“风险+信用”分类评级体系，形成了监管对象评级限度。按照信用风险情景由低到高将企业分为ABCD四类，对风险低、信用好的A类企业，合理裁汰抽查比例和频次，减少对企业常常坐褥缠绵看成的干涉；对风险高、信用差的企业重心存眷、严格监管。通过各别化精确监管抓续普及监管效率，达成对正当缠绵“无事不扰”，对作歹看玉成掩饰。
为了有用提高铺张做事快意度，频年来，北京市市场监管局聚焦重心界限，推动酌量治理铺张者反应聚首、诉求要紧、影响面广的铺张安全问题。如将直播带货造作宣传问题纳入“每月一题”开展专项治理；制定发布《北京市明星告白代言看成合规结合》《北京市金融投资贯通类告白首布合规结合》等重心界限合规结合，带领告白首布者建立健全告白业务经管等经管轨制；带领抖音、快手、京东、百度等平台和谐签署《集聚直播和短视频营销平台自律契约》，进一步普及互联网企业合规自律水对等。与此同期，还建立和完善了“诉求即办纵贯车”机制，通过与市民做事热线中心搭建的快速妥协平台，将诉求径直派单至关系企业，形成市民诉求治理绿色通说念。2023年上半年，全市快速妥协企业共办理诉求34.13万件，诉乞降解率达64.63%。
据了解，在助力铺张环境普及的流程中，北京市市场监管部门还不休模式铺张市场缠绵次第，十分在春节、“五一”、端午等紧要的技能节点，强化价钱监管，坚抓发布关系提醒，照章打击价钱作歹和不刚直竞争看成，防御邃密的市场缠绵次第。同期，进一步加强学问产权的保护力度。2023年以来，组织开展了保护民族品牌、老字号等学问产权专项王法行动，针对领受“搭便车”、傍名牌看成使关系公众产生混浊误认、给老字号变成毁伤的，真切主动治理。其中，针对“西四包子铺”老字号，已先后查办“北平西四包子铺”“顾忌西四包子铺”等46家店铺。